Políticas de Devoluções

POLÍTICAS DE DEVOLUÇÕES — tadecasa

Esta política de devoluções é válida a partir de Jan 2024.

Na Tadecasa, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos garantir uma experiência de compra tranquila. Nossa Política de Devoluções foi desenvolvida para proporcionar a você, cliente da Tadecasa, confiança, qualidade e segurança em todas as transações. Por favor, leia atentamente as informações abaixo para entender como proceder em caso de necessidade de devolução ou reembolso.

Proteção ao Comprador

A proteção ao comprador na Tadecasa assegura que você receba um reembolso caso seu item não chegue, chegue danificado ou não esteja de acordo com a descrição. Este serviço está ativo por 7 dias a partir da confirmação do recebimento do seu pedido.

Itens que não são elegíveis para devolução incluem:

• Itens que foram danificados pelo próprio comprador.
• Itens personalizados e sob medida.
• Itens perecíveis, como flores.
• Itens impróprios para devolução por motivos de higiene ou saúde.

Passos para Devolução/Reembolso

1. Fale com o Suporte da tadecasa: Entre em contato com o nosso suporte para explicar o problema. Carregue todas as informações relevantes de suporte, como imagens ou capturas de tela, para nos ajudar a encontrar uma solução satisfatória para você.
2. Faça um Pedido de Devolução/Reembolso: Caso não consiga resolver a questão diretamente com o suporte, vá para a seção "Conta" e, em seguida, "Pedidos". Localize o pedido relevante e faça um pedido de devolução/reembolso.
3. Seja Reembolsado: Escolha o motivo na lista de opções, carregue todas as informações de suporte necessárias (fotos, vídeos, etc.) e envie sua solicitação. Acompanhe o progresso do seu pedido na guia "Devoluções/Reembolsos" em Pedidos.

Custos de Devolução

• Se a devolução for devido a uma mudança de ideia, os custos de devolução serão de responsabilidade do comprador.
• Se o item estiver defeituoso, não corresponder à descrição ou for o item incorreto, a Tadecasa cobrirá os custos de devolução.

Prazo de Reembolso

• Os reembolsos podem levar de 3 a 20 dias, dependendo do método de pagamento original.
• Reembolsos aprovados serão enviados para o método de pagamento original.

Para obter mais detalhes, consulte nossas Políticas de Reembolso ou entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou utilizar a nossa página de Contato. Agradecemos por escolher a Tadecasa como sua loja de casa e decoração. Estamos comprometidos em proporcionar a você a melhor experiência possível.